Ecotel: la denuncia verde 01800.2320835

Uno de los compromisos que impulsa el Gobierno del Estado de México para garantizar el derecho de toda persona a vivir en un ambiente sano y equilibrado, es la participación responsable de la ciudadanía mediante

la denuncia de las acciones que afectan al entorno y los recursos naturales.

Para lograr este objetivo, la Secretaría del Medio Ambiente, a través de la Dirección de Concertación y Participación Ciudadana, opera, desde hace más de 14 años, el Sistema Estatal para la Atención de la Denuncia Ciudadana en Materia Ambiental, Ecotel.

Este sistema es un servicio público y gratuito, a través del cual se reciben, canalizan y se da seguimiento a las denuncias recibidas en materia ambiental, en el ámbito federal, estatal o municipal; brinda información al usuario sobre el trámite o gestión realizada, así como el avance o resultado final de la denuncia. Además, proporciona información diversa con relación al entorno ambiental.

Convenios con municipios

Para un funcionamiento más eficiente, el sistema Ecotel opera en el Valle de Toluca y en el Valle de México; asimismo, se han celebrado convenios de colaboración con los ayuntamientos para la puesta en marcha de los Ecotel municipales.

Este vínculo institucional es de suma importancia debido a que, según datos reportados por el propio sistema,

94% de las demandas recibidas durante 2007 fueron competencia de las instancias municipales.

A la fecha, se han suscrito 90 convenios con el mismo número de ayuntamientos, a fin de que cada municipio se involucre en los temas de ecología ambiental, fomentando el servicio entre sus habitantes.

Es por esta razón que la Dirección de Concertación y Participación Ciudadana continúa trabajando para cumplir la meta de incorporar a los 125 ayuntamientos al sistema Ecotel, mediante la instrumentación de diversos talleres ambientales que brinda a todos los municipios, con el objetivo de integrarlos a los programas ambientales.

Denuncias ecológicas

Las denuncias que llegan a este sistema son analizadas y canalizadas a las instancias correspondientes en el ámbito federal, estatal y municipal, para posteriormente dar un seguimiento, a fin de mantener informado al interesado sobre la situación que guarda su queja hasta su conclusión.

En 2007 se recibieron más de 4 mil 500 denuncias ambientales de diversa índole, de las cuales 75% obtuvo respuesta y el 25% se encuentran aún en proceso.

Próximamente, Ecotel proporcionará  su servicio en línea, a efecto de que los interesados puedan realizar su denuncia las 24 horas del día, desde cualquier punto de la entidad, permitiéndole además, consultar el proceso y las estadísticas de las denuncias realizadas.

No dude en realizar su denuncia si observa algún problema que dañe su entorno ambiental. Es muy fácil realizar su queja, puede hacerlo por correo electrónico a la cuenta: ecotel@edomex.gob.mx, o a través de los teléfonos:

Lada sin costo

01800.2320835

Fuente:
Dirección de Concertación y Participación Ciudadana de la Secretaría del Medio Ambiente.
Contenido e ilustraciones: Sandra Rodríguez Olvera,
Mario Pichardo Mejía y Raúl Rubio Ruiz.

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